Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 28/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Masazen.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations du vendeur (Masazen) et de l'acheteur dans le cadre de la vente de produits en ligne.
2. Produits
Les produits présentés sur notre site sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible.
En raison de notre modèle de dropshipping, certaines variations mineures (packaging, notice, design) peuvent exister selon le fournisseur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée, vous recevez un email automatique de confirmation.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal (si activé)
• Services de paiement Shopify
Aucun numéro de carte n'est stocké par notre site.
6. Expédition et livraison
Masazen utilise un modèle dropshipping : les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux.
Délais moyens :
France : 7 à 15 jours ouvrés
Europe : 7 à 17 jours ouvrés
Canada / DOM-TOM : 10 à 25 jours ouvrés
Des retards peuvent survenir en fonction des conditions de transport et des procédures douanières.
Important : Le client doit fournir une adresse exacte. Une adresse incorrecte entraîne l'annulation de tout remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être :
• Non utilisés
• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
Un remboursement est possible si :
• Le produit arrive endommagé
• Le colis n'arrive pas après 45 jours
• Un défaut majeur est constaté
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
• Un colis indiqué livré par le transporteur
• Une adresse erronée
• Un simple changement d'avis après utilisation du produit
9. Garantie
Nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les données confiées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Nous ne revendons aucune donnée. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Contact
Masazen
Lancelot Danjon
6 Rue Blanche, Pailly, France
Email : masazen.fr@gmail.com
Téléphone : 06 24 72 10 50
